Simpo, primer neposlovnosti i nemara

| 6. октобар 2011. | 9 Comments

Odrastala sam u vreme kada je Simpo bio pojam za kvalitetan nameštaj. Čini mi se da u spavaćoj sobi  mojih roditelja još „živi“ muzejski primerak njihovog nameštaja. Pa i sada, kada vidite „uglanacan“ sajt, silne pare potrošene na marketing i reklamiranje, stiče se utisak da su i dalje velika, moćna kompanija s kvalitetnim nameštajem.

Stiče se.

Utisak.

Koji vara.

Posle dva meseca iskustva sa salonom Simpo, maltretiranja, bahatog i lošeg odnosa i prema sopstvenoj kompaniji a i prema kupcima, sigurna sam da ja u Simpo više kročiti neću, pa sve da prave najlepši i najbolji nameštaj na svetu!

Naša agonija je počela kada sam ja (krivac sam dakle) u salonu u Bulevaru kralja Aleksandra ugledala trpezarijski sto kakav nam odgovara (preselili smo se iz stana u kuću, s vrlo malo stvari i ponovo se kućimo :). Odemo da kupimo takav (polovina avgusta je), ali u salonu u Marije Bursać u Zemunu, iz prostog razloga što je najbliži. Tamo ugledamo drugi sto, malo skuplji, ali veći i sa više prostora za sedenje. Kupimo sto, kažu nam za 7 do 10 dana isporuka. O.k.

Jedemo na terasi, na malom stočuću, ali to je baš super, lepo vreme, uživamo. Posle 10 dana, stiže sto, donose momci, drugi radnik dolazi da montira. Dođe on, isćaska se malo s mojom decom, za 5 minuta montira sto i ode. Ali, avaj, niti je sto u wenge boji, već u nekoj skoropacrnoj (a takav tražili, naglasili da provere da li taj model ima u toj boji, jer tek opremamo dnevnu sobu i hoćemo jelte da nameštaj ima neke veze jedan s drugim), što bi još nekako i „progutali“, ali od četiri noge jedna mu se klima, a dve su postavljene krivo! Na ganc novom stolu.

Nazovemo odmah, kažu – na boju nema reklamacije. A na to što ga je“majstor“ prištafio loše? Kažu, dođite da reklamirate. Što kaže moj muž, ne klima se meni noga pa da mene gledaju, već stolu.

Pokupimo se, odemo, prijavimo, kažu čekajte servisera, da vide može li da se popravi ili da menjamo.

Simpo žalba

izvor fotografije Simpo.rs

- Može malo da se „razbuši“ kaže „stručno“ prodavac. Moj muž (već popizdeo) – ali ja neću razbušen sto, hoću novi sto, koji sam platio. To je bio 30. avgust. TEK kada smo došli da reklamiramo, dobili smo fiskalni račun, koji smo trebali da dobijemo uz isporučeni deo nameštaja.

I tako mi naivno pomislimo da smo rešili problem. Čekamo nedelju, deset dana, podmladak i dalje jede na stočiću na terasi, gosti se čude što nam je dnevna soba tako minimalistički opremljena :), od njih ni pisma ni razglednice. i 19. septembra, popizdim i napišem mail PR službi „Simpa“. I napišem da je vrlo neposlovno i nekorektno kako se ponašaju, jer je prošlo više od mesec dana od kupovine. Sledeće jutro dobijem broj telefona od regionalnog koordinatora.

Čovek voljan da se reši problem, ali imam utisak da mi njemu treba da se izvinimo a ne on nama. Kaže, doći će servis, na šta ja lepo saopštim da ovom stolu ni servis neće pomoći i da mi želimo svoje pare nazad. Utom me zove muž i kaže, ajd da se ne maltretiramo, otići će nam najmanje još mesec dana dok kupimo sto i stolice, hajde nek nam zamene ovaj sto za drugi, taman je sad na akciji zajedno s nekim lepim stolicama.

Pitam ja gos’n koordinatora može li to, i naglasim da bi posle celog maltretiranja koje smo prošli, bilo lepo da nam to učine, kad gospodin predstavnik Simpa meni kaže – a pa vi ste videli da je taj sto na akciji, pa zato sad tražite zamenu??? Sreća pa me muž uputio dooobro u Zakon o zaštiti potrošača, ali je i na to gosn’ koordinator imao odgovor – da mu ne „pretim zakonom“. No, na kraju dođosmo nekako, ne znam ni ja kako do toga da je mušterija u pravu i da će nam rešiti problem. Odem ja (opet!) do salona da mi urade povrat za taj sto i da doplatim još para, ovaj put za sto i stolice. Računamo i muž i ja, ne mogu biti toliko neozbiljni da nas opet izrade.

Mooooša! Naravno da mogu.

Procedura je jelte, da servis ipak mora da izađe na „lice mesta“. Došli majstori (posle čekanja od nekoliko dana naravno), pogledali sto i rekli, o.k. pokupiće ga kad vam doteraju novu. Rok za isporuku novog bio je 10 dana. Dolaze oni 11. dan, juče i ja sva srećna, konačno ću imati trpezariju, razmontiraše oni jedva stari sto (još onako podrugljivo pitaju ko ga je montirao, valjda mislili da smo mi), ja vrisnuh, nemojte molim vas da vi montirate ovaj, mi ćemo, daleko vam lepa besplatna montaža kad je nakaradna. Insitirala ja da otvore novi sto da vidim da nije oštećen, učiniše (mada, kažu nije to njihov posao).

I odoše oni, ma ni do krivine nisu zamakli, kad reko da vidim stolice. Kad me šlog nije strefio! Kvalitetne, lepe drvene stolice izgledaju kao da su korišćene bar,4 godine, od ukupno šest, pet ima neku falinku – ogulejna boja, pukla boja, udarene, klimave noge…

Ne znam da li su samo mislili da smo toliki magarci da ću sedeti na takvim stolicama (koje pritom nisu ni jeftine, uopšte). Da sam htela polovan nameštaj, kupila bih polovan i tačka!  Danas je 6. oktobar!, odoh sad u salon da kaže „Di su moji novci, nosite ovo i nosite se vi“.

p.s. Žao mi jšto se posle dužeg vremena „posta“ na blogu oglašavam baš ovakvim postom, ali, ovo mi dođe kao virtuelna bokserska vreća. A i želim da što više ljudi čuje sa kim ne treba da ima posla.

 

4,027 total views, 2 views today

Tags: , , , , , ,

Category: Bez dlake u mozgu

About the Author ()

Comments (9)

Trackback URL | Comments RSS Feed

  1. Suske каже:
    Ufff, izgleda si zaboravila moj članak od prošle godine. :( To bih ja sve otpustila. To ne zaslužuje da ima takav posao. Pa neka me mrzi zbog ovih reči ko hoće.

    Like or Dislike: Thumb up 6 Thumb down 0

  2. Bednopiskaralo каже:
    Jooj, znam, tek sam se pre neki dan setila tvog teksta, čak sam tad i tamo komentarisala. Slažem se da te ljudde treba debelo kazniti, jer ne da ne rade kako treba nego je to jeza. Kažem, kada smo gledali u salonu i sto i stolice stvarno lepo itgledaju, završna obrada je dobra, daleko je od fuša. Još samo da nauče da ih dovezu u komadu. I umesto da zaposle čoveka koji će da kontroliše robu na izdavanju i smanji reklamacije a i blamažu, oni prave troškove i troškove ‘ dovezu, pa dolazi neko da montira, pa dolazi serviser, pa dolaze da odvezu.O mom maltretiranju i nerviranju ni da ne pričam, do sada sam 6,7 puta bila u njihovom salonu :(

    Like or Dislike: Thumb up 2 Thumb down 1

  3. lulabell каже:
    Slucajno sam naletela na naslov. Potpuno se slaze sa mojim misljenjem. Imala sam prilike da se uverim u to i u Novom Sadu. Jednom recju, sramotno. Obzirom da sam arhitekta po struci i ova oblast mi je bliska, razocarenje i gnev su bi bili jos dramaticniji. Srecom, nisam se na kraju upustila u poslovanje sa njima. Shvatila da radnici muljaju, a sto je ovaj tekst i povrdio, tako sto prodaju otpisanu robu, koristenu i sl. Pa sta te zapadne. A monteri to je slag na torti! Inace dok sam bila u njihovom salonu neki kupac je dozivljavao fras zbog neisporuke i konstantnog laganja osoblja simpa. Probala sam da ih zovem u Vranje, kazu da tamo nema laganje! Dobiti nekog kompetentnog nema sanse, to se razbezi pre 12, a do tada su na `sastancima`. Ostali su preko fona bili nadrndani kao i u salonima. U tom periodu sam posetila jos jedan salon odredjenog makedonskog proizvodjaca. Momak i ja smo rasturali salon od kompinovanja vise od sat vremena uz svesrdnu pomoc neusiljeno divne i strucne prodavacice koja samo sto nam nije kafu skuvala. I onda smo otisli do Simpa…

    Like or Dislike: Thumb up 4 Thumb down 0

  4. Ilija каже:
    Bas sada google-am da vidim da li jos neko ima problema sa njima, pridruzujem se „nikad vise Simpo“. 40 dana vec cekam jedan klub stocic da mi isporuce, kakav bezobrazluk. A citam da im je drzava poklonila 100mil pocetkom godine da pokriju gubitke. Koje imaju jer su, kao i sve druge parazitske drzavne firme, potpuno nezainteresovani za musterije i dobro poslovanje, njima ni u dzep ni iz dzepa. Ako zarade, podelice, ako ne, uplatice drzava.

    Like or Dislike: Thumb up 3 Thumb down 0

  5. scapson каже:
    Pa gde onda u Srbiji kupovati namestaj? Suprug i ja zelimo ugaonu garnituru, ali prosto me je strah da se usudim da kupim bilo gde od ponudjenih prodavnica. Ja sam imala jaaako lose iskustvo sa manjim proizvodjacima, od neljubaznosti, ocajnog kvaliteta, probijenih rokova isporuke… Forma ideale, vidim svi pljuju, a bog’me ni Simpo nije nista bolji…a za Italijanske brendove neam para…dakle, gde kupovati namestaj?:)

    Like or Dislike: Thumb up 1 Thumb down 0

  6. jaca каже:
    Pre desetak dana suprug I ja posetili smo salon na autobuskoj stanici, zeleci da se informisemo oko uslova placanja za koznu ugaonu garnituru „Tara“. Vidno istaknuta je cena od 164 hiljade RSD, a sitno regularna cena od 184 hilj. RSD. Uslovi prodaje su takvi da ako izaberete odlozeno placanje, ne ostvarujete pravo na popust, a samo izlozeni primerak u crnoj kozi ima cenu sa popustom. Ukoliko zelite bas taj, morate cekati najmanje 60 dana da Salon nadje zamenu?! Pitam se samo sta je vizija uprave Simpa, kompanije koja duguje milijarde I zivi na teret poreskih obveznika-kupaca? Da platim preko 1500 EUR I da cekam preko 60 dana? Ko je ovde lud?

    Like or Dislike: Thumb up 1 Thumb down 0

  7. Vlada каже:
    Skoro sam zagledao neku komodu u Simpu. Na prvi pogled lepo izgleda, pristojan materijal od koga je izradjena. Ali… pogledam malo bolje i bliže, neke drvene lajsne, koje daju fazon onoj iverici su „pričukane“ kao da sam ih ja dokivao u garaži. Lepo se vide dabeli zakivci od onog pištolja, skoro pa da štrče. Pitam prodavca, računao sam da je Simpo ozbiljna firma, kako je moguće da ovi zakivci ovako štrče… ? -Ma gde ? Aaa pa to mora tako, od izrade, evo pogledajte na ovim ormanima (komoda je deo spavaće sobe), skoro da se ne vidi. Reko lepo, ali meni ne trebaju ormani, već komoda. Imate li neku drugu sem ove izložene ? Evo i na ovom uglu, skoro da je odvaljeno parče kant trake. -Dobro, to jeste, možda smo mi zakačili, kada smo je pomerali ovde u salonu. Da pogledam, možda ima u nekom drugom gradu, u magacinu, pa da poručimo. Evo ima u velikom magacinu, upakovana, možemo da poručimo. Da li ja mogu da je vidim raspakovanu, da nije i ona „iskucanih“ lajsni i očukanih ivica ? Prodavac, zbun, pa ne znam… Rekoh, ništa, hvala, pogledaću još po gradu… Još me nedavno ubedjuju da pogledam neki klik-klak krevet u Simpu, baš bi nam bio funkcionalan… reko` neka-fala :)

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *